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Auszubildender Fachinformatik Systemintegration

Während meiner Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration bei BG-Phoenics erhielt ich eine fundierte und strukturiertes Training bei Siemens Professional Education und ATIW. Dabei erwarb ich ein solides Fundament in IT-Infrastruktur, Netzwerkadministration und Systemintegration und das Siemens Zertifikat Fachberater Integrierte Systeme.

Früh sammelte ich praktische Erfahrung mit ITIL-Prozessen und arbeitete im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support. Zu meinen Aufgaben gehörten die Bearbeitung von Benutzeranfragen, die Fehleranalyse sowie die Lösung komplexer technischer Probleme. Zudem war ich für die Diagnose und Eskalation von Störungen verantwortlich, um eine hohe Serviceverfügbarkeit und minimale Ausfallzeiten sicherzustellen.

Diese Erfahrungen vermittelten mir wertvolle Problemlösungsfähigkeiten und ein tiefgehendes Verständnis für Enterprise-IT-Operationen – eine Basis, die später maßgeblich zu meiner Expertise in cloud-nativen Architekturen und Customer Experience-Lösungen beitrug.