Senior Product Manager SAP Sales and Service Cloud Foundation Team
Senior Product Manager SAP Sales and Service Cloud
Nach der Integration von Customer 360 in SAP Sales and Service Cloud V2 übernahm ich die Rolle des Senior Product Managers im SAP Sales and Service Cloud Foundation Team. In dieser Position war ich als Global Lead des Early Adopter Care Programms für SAP Service Cloud V2 verantwortlich und stellte sicher, dass Kunden, die die neue Lösung einführten, die notwendige Unterstützung und Beratung erhielten sowie einen direkten Feedback-Kanal zur kontinuierlichen Verbesserung des Produkts nutzen konnten.
Zusätzlich übernahm ich die Verantwortung für das Partner-Ökosystem von SAP Sales and Service Cloud V2, indem ich Partner dabei unterstützte, die Plattform erfolgreich zu implementieren und zu erweitern. Ein zentraler Schwerpunkt meiner Rolle war die Gestaltung der Extensibility-Strategie, um sicherzustellen, dass sowohl Side-by-Side- als auch In-App-Erweiterungsmöglichkeiten den Anforderungen von Kunden und Partnern gerecht wurden.
Durch meine enge Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen Teams spielte ich eine entscheidende Rolle bei der Förderung von Adoption, Enablement und Innovation innerhalb des SAP Sales and Service Cloud Ökosystems.