Senior Product Manager Customer360
Senior Product Manager Customer360
Nachdem unser Team einem neuen Projekt zugewiesen wurde, erhielten wir die Aufgabe, eine Customer 360-Lösung zu entwickeln. In dieser Zeit eignete ich mir Design Thinking-Methoden an, die es uns ermöglichten, schnell einen ersten Prototypen zu entwickeln und ihn frühzeitig mit Kunden zu testen. Dieser kundenorientierte Ansatz erwies sich als äußerst erfolgreich und führte schließlich zur Integration der Customer 360-Lösung in SAP Sales and Service Cloud.
In diesem sich rasant verändernden Umfeld, das zusätzlich durch die Pandemie erschwert wurde, übernahm ich verschiedene Rollen je nach Projektanforderung. Eine meiner zentralen Aufgaben war es, Fellows zu gewinnen und einzuarbeiten – SAP-Mitarbeitende, die unser Team für einen begrenzten Zeitraum freiwillig unterstützten. Darüber hinaus war ich für die Schulung der Entwicklungsteams verantwortlich, um sicherzustellen, dass sie über das notwendige Wissen und die richtigen Werkzeuge verfügten, um die Lösung weiterzuentwickeln. Zudem arbeitete ich eng mit Kunden zusammen, unterstützte sie dabei, unser Produkt zu erkunden und zu testen, und stellte sicher, dass es ihre Anforderungen optimal erfüllte.
Diese Erfahrung stärkte meine Fähigkeit, sich schnell an neue Herausforderungen anzupassen, Zusammenarbeit zu fördern und Innovationen im Bereich Unternehmenssoftware voranzutreiben.